کتاب هنر بله گرفتن | اثر راجر فیشر

هنر بله گرفتن؛ وقتی قرار است مذاکره کنی، بدون اینکه چیزی را که برایت مهم است از دست بدهی...

«هنر بله گرفتن» اثری از راجر فیشر است که به یکی از مهم‌ترین مهارت‌های زندگی و کسب‌وکار می‌پردازد: مذاکره مؤثر.

مذاکره فقط زمانی اتفاق نمی‌افتد که پشت یک میز کاری نشسته باشی. از خرید و فروش و مسائل کاری گرفته تا روابط روزمره، بارها مجبور می‌شوی درباره خواسته‌ها، اختلاف‌ها و منافع مشترک با دیگران به توافق برسی.

اما چطور می‌توان به توافق رسید، بدون اینکه مجبور باشی تسلیم خواسته‌های طرف مقابل شوی؟

مذاکره واقعی از جایی شروع می‌شود که به جای جنگیدن با آدم‌ها، یاد می‌گیری با مسئله روبه‌رو شوی...

در این کتاب با چه موضوعاتی روبه‌رو می‌شوید؟

• اصول مذاکره مؤثر

• رسیدن به توافق‌های منطقی

• تفکیک افراد از مشکل

• تمرکز بر منافع به جای مواضع

• پیدا کردن راه‌حل‌های سودمند برای طرفین

• برخورد با اختلاف‌نظر و تعارض

• استفاده از معیارهای عینی در مذاکره

• مقابله با فشار و تاکتیک‌های نادرست

• حفظ رابطه در کنار رسیدن به نتیجه

• تبدیل اختلاف‌ها به فرصت برای توافق

چرا «هنر بله گرفتن»؟

در بسیاری از مذاکره‌ها، افراد تصور می‌کنند تنها دو انتخاب وجود دارد: یا برنده شوند یا کوتاه بیایند.

راجر فیشر نگاه متفاوتی ارائه می‌کند؛ مذاکره می‌تواند فراتر از این دو حالت باشد. می‌توان به دنبال راه‌حلی رفت که هم منافع خودت را جدی بگیرد و هم امکان رسیدن به توافق را برای طرف مقابل حفظ کند.

یکی از نکات مهم این رویکرد، جدا کردن «آدم‌ها» از «مسئله» است؛ یعنی به جای تبدیل اختلاف به یک درگیری شخصی، روی خودِ مشکل و منافع واقعی طرفین تمرکز کنی.

این مهارت فقط برای مدیران و مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای نیست. هر کسی که با دیگران زندگی، کار یا معامله می‌کند، دیر یا زود به آن نیاز پیدا خواهد کرد.

اگر به مذاکره، ارتباط مؤثر، کسب‌وکار، مدیریت تعارض و مهارت‌های متقاعدسازی علاقه داری، «هنر بله گرفتن» می‌تواند ابزارهای کاربردی و متفاوتی برای برخورد با اختلاف‌ها و رسیدن به توافق در اختیارت قرار دهد.

گاهی بهترین مذاکره، مذاکره‌ای نیست که در آن طرف مقابل را شکست می‌دهی؛ مذاکره‌ای است که در آن هر دو طرف دلیلی برای گفتن «بله» پیدا می‌کنند.